Como funciona um totem de autoatendimento no restaurante?

Em tempos de inovação tecnológica, o segmento food não fica para trás. 

Os totens de autoatendimento tornam-se protagonistas em estabelecimentos que desejam otimizar o serviço e proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente.  

Saiba como funciona exatamente a jornada do cliente ao realizar o seu pedido em um totem de autoatendimento. 

1. A chegada do cliente

Ao entrar no restaurante, o cliente é direcionado ao totem de autoatendimento. A disposição ergonômica, o design atraente e a sinalização visual garantem que o cliente identifique rapidamente o totem de autoatendimento. 

2. Interface intuitiva

Ao se aproximar do totem, o cliente visualiza uma interface amigável, com ícones claros e instruções simples, o cliente então inicia sua jornada de pedido. 

3. Exploração do menu

Os totens de autoatendimento da Videosoft permitem que os restaurantes apresentem seu menu de maneira visualmente atraente. Os clientes podem navegar pelas opções, visualizar imagens dos pratos, ler descrições, conhecer promoções, etc. 

4. Personalização do pedido

Um dos maiores benefícios dos totens é a possibilidade de personalizar o pedido. Seja escolhendo ingredientes extras, removendo algo que não apreciam ou ajustando a quantidade, o cliente tem total controle sobre sua escolha. 

5. Confirmação e pagamento

Após selecionar todos os itens desejados, o cliente é direcionado à tela de revisão do pedido. Aqui, ele pode confirmar sua seleção, fazer alterações finais e, em seguida, realizar o pagamento. 

6. Espera e retirada

Com o pedido feito, o cliente recebe um pager ou senha para aguardar sua refeição. O totem, sincronizado com a cozinha, garante que o pedido seja preparado e entregue com eficiência. Uma vez pronto, o cliente é notificado para retirar seu pedido. 

7. Feedback pós-atendimento

Muitos totens oferecem a opção de fornecer feedback após o cliente concluir sua refeição. Isso fornece informações valiosas para o restaurante sobre a qualidade da comida e da experiência de autoatendimento. 

Investir em um totem de autoatendimento em seu restaurante não é apenas seguir uma tendência, mas sim evoluir na forma como se atende e se relaciona com o cliente. Conheça nossas soluções em totens de autoatendimento e veja como podemos impulsionar o seu negócio!