Tecnologia e experiência no food service: A jornada para a satisfação do cliente

O setor de food service vive uma era de transformações constantes. As expectativas dos clientes se renovam a cada dia, exigindo dos restaurantes soluções inovadoras que proporcionem uma experiência memorável e personalizada. A tecnologia se torna, nesse cenário, uma ferramenta fundamental para o sucesso dos negócios. 

Tendências que impulsionam o futuro do food service 

O artigo “OS EFEITOS DAS TECNOLOGIAS DIGITAIS APLICADAS AO FOOD SERVICE: FATORES DETERMINANTES NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE “, publicado no Repositório Institucional da UFSCar, destaca as principais tendências que moldam o futuro do setor: 

• Experiência do cliente: Personalização, praticidade e atendimento diferenciado são os pilares da fidelização. 

• Tecnologia: Autoatendimento, cardápios digitais e soluções digitais otimizam processos e encantam clientes. 

• Sustentabilidade: Conscientização ambiental e consumo consciente exigem ações responsáveis dos restaurantes. 

• Delivery e Takeout: Canais digitais expandem as possibilidades de venda e atendem às novas demandas dos consumidores. 

Dados e estatísticas: A força da tecnologia no food service 

• 72,14% dos clientes pesquisados frequentam restaurantes com autoatendimento ao menos uma vez por semana. (Pesquisa Artigo UFSCar) 

• 97,01% dos clientes consideram a rapidez e eficiência como fatores muito importantes na escolha de um restaurante. (Pesquisa Artigo UFSCar) 

• 87,06% dos clientes valorizam a autonomia e independência proporcionadas pelas tecnologias de autoatendimento. (Pesquisa Artigo UFSCar) 

• 52,24% dos clientes relatam diversão e prazer ao utilizar tecnologias digitais em restaurantes. (Pesquisa Artigo UFSCar) 

Esses dados evidenciam a importância da tecnologia para atender às expectativas dos clientes modernos e impulsionar o crescimento do seu negócio. 

A Videosoft como seu parceiro para o sucesso 

Oferecemos soluções tecnológicas completas e personalizadas para o setor de food service, auxiliando restaurantes a se adaptarem às tendências e alcançarem seus objetivos. 

Nossas soluções garantem: 

• Experiência do cliente personalizada: Totens de autoatendimento, cardápios digitais interativos e sistemas de fidelização garantem praticidade, autonomia e uma experiência memorável para seus clientes. 

• Otimização da operação: Automatização de tarefas, gestão eficiente de pedidos e pagamentos, controle de estoque e relatórios gerenciais garantem maior eficiência e lucratividade. 

• Sustentabilidade, com o EcoKiosk a Videosoft vai além: Os totens de autoatendimento EcoKiosk são uma resposta direta à necessidade urgente de reduzir o impacto ambiental. Com uma série de diferenciais ecológicos, os totens da linha EcoKiosk destacam-se por sua contribuição significativa à preservação do meio ambiente, como: 

Reciclagem de garrafas PET: Cada totem produzido remove 200 garrafas PET da natureza. 

Materiais sustentáveis: Substituição da matéria-prima de aço por um composto 100% ecológico. 

Redução de CO2: Menor emissão de CO2, com uma redução de 35 a 50% na energia embutida. 

Envelopamento sustentável: Uso de PET reciclado para envelopamento a vácuo, eliminando o processo tradicional de pintura. 

Matéria-prima renovável: Utilização de materiais de reflorestamentos certificados. 

Ciclo de vida sustentável: Destinação correta no fim do ciclo de vida, com materiais reaproveitáveis. 

Entre em contato conosco e descubra como nossas soluções podem impulsionar o seu negócio! 

Artigo de referência: https://pe.abrasel.com.br/noticias/noticias/a-importancia-da-experiencia-do-cliente-no-setor-de-food-service-como-criar-ambientes-e-servicos-que-encantam-e-fidelizam-os/