Totem de autoatendimento para o segmento de estética
No ritmo acelerado do mundo atual, a demanda por praticidade e agilidade é constante, especialmente no segmento de estética. As clientes modernas, exigem um atendimento rápido, eficiente e personalizado. É nesse cenário que os totens de autoatendimento surgem como uma solução transformadora.
Unhas Fast: Um caso de sucesso com totens de autoatendimento
A Unhas Fast, uma rede de salões de manicure express, é um excelente exemplo de como os totens de autoatendimento podem impulsionar o sucesso de um negócio. A proprietária, Débora, compartilha sua experiência com a implementação dessa tecnologia.
Por que implementar totem de autoatendimento na Unhas Fast?
- “A ideia de implementar totem de autoatendimento na Unhas Fast surgiu da necessidade de atender clientes que não têm tempo para marcar horário no salão. Antes da implementação do totem, o atendimento era mais lento e dependida de uma recepcionista para fazer a comanda manual. Com o totem, o tempo de atendimento foi reduzido significativamente, permitindo que as clientes gastem em média um minuto e meio para fazer a compra e emitir a comanda.”
Como foi a avaliação das clientes, utilizando o totem de autoatendimento?
- “As clientes da Unhas Fast elogiam a praticidade e rapidez do atendimento com o totem. A facilidade de uso e a interface intuitiva garantem uma experiência positiva aos clientes, que se sentem no controle do processo.
Quais foram as principais mudanças e benefícios percebidos após a chegada do totem de autoatendimento?
- “A implementação dos totens de autoatendimento trouxe inúmeras vantagens para a Unhas Fast. Um dos principais benefícios foi a aceleração do atendimento. Hoje, nossas clientes levam, em média, apenas um minuto e meio para realizar uma compra e emitir a comanda, sendo imediatamente direcionadas ao serviço. Essa otimização do tempo de atendimento significa que não precisamos mais depender 100% da presença física de uma recepcionista no primeiro momento. Os totens transformaram significativamente a imagem da Unhas Fast, refletindo modernidade e eficiência.”
Débora recomenda com entusiasmo a implementação de totens de autoatendimento para todos os segmentos, “Eu não só recomendo o uso do totem de autoatendimento para todos os segmentos, como avalio a implementação do totem da Videosoft, como a melhor escolha que fiz na minha empresa e desafio os meus colegas de segmento a usarem o totem de autoatendimento.”
Assista ao vídeo: Case de Sucesso Unhas Fast
Benefícios dos totens de autoatendimento no segmento estética
Redução de filas
Os totens de autoatendimento permitem que as clientes comprem serviços rapidamente, diminuindo as filas e o tempo de espera.
Atendimento personalizado
Com os totens, as clientes têm acesso a um atendimento personalizado, podendo escolher e pagar pelos serviços de forma fácil e prática.
Eficiência operacional
A automatização das tarefas administrativas libera a equipe para focar em atividades mais complexas e de maior valor agregado.
Precisão e segurança
A redução de risco de erros humanos garante que os dados dos clientes sejam precisos e seguros.
Os totens de autoatendimento estão transformando o segmento de estética, oferecendo uma solução prática, eficiente e inovadora para melhorar o atendimento ao cliente. A experiência positiva das Unhas Fast demonstra como essa tecnologia pode transformar o seu negócio, proporcionando agilidade, redução de custos e uma experiência diferenciada.
Não perca a oportunidade de modernizar sua operação e oferecer um serviço de alta qualidade aos seus clientes. Entre em contato conosco e descubra como os totens de autoatendimento podem beneficiar a sua empresa!
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