Reduza filas e ganhe eficiência com o Totem de Transações da Videosoft
Ofereça autonomia ao cliente e libere sua equipe de tarefas operacionais com um terminal completo para autoatendimento bancário.
Permita que o próprio cliente realize:
- Consulta de saldo e extrato
- Atualização de dados
- Emissão de segunda via e mais
- Customizável com identidade da sua instituição
- Suporte técnico 24/7 e cobertura nacional
- Integração com sistemas bancários
Como a maior cooperativa da América Latina eliminou filas e aumentou a produtividade
A Coop enfrentava filas e sobrecarga no atendimento por tarefas simples, como emissão de segunda via de fatura.
Com os totens da Videosoft, a operação foi transformada:
- Clientes fazem tudo sozinhos, com agilidade
- Atendentes focam em atendimento consultivo
- Atendimento ficou moderno, fluido e eficiente
“Hoje entregamos uma ferramenta completa ao cliente, com ganho real de produtividade.”
Benefícios diretos para sua operação
- Redução imediata das filas
- Mais autonomia para o cliente
- Menos tarefas operacionais para a equipe
- Experiência moderna e integrada
- Personalização total do equipamento e da jornada
Como funciona na prática
1. O cliente chega à agência
Vai direto ao totem. Sem fila, sem espera
2. Seleciona o serviço desejado
Saldo, extrato, segunda via, cadastro etc
3. Finaliza tudo com autonomia
Sem precisar de atendente, com segurança
4. Sua equipe ganha produtividade
Mais foco no relacionamento com o cliente
Resultados reais para o dia a dia
Com Videosoft
- Atendimento ágil e descentralizado
- Mais foco no atendimento consultivo
- Emissão digital e padronizada
- Totem modular e personalizado
Antes
- Filas constantes
- Equipe sobrecarregada
- Erros operacionais e retrabalhos
- Layout fixo
Totens robustos, seguros e personalizados
- Design moderno com telas até 27”
- Opcionais como pinpad, impressora, biometria, câmera e mais
- Projetos sob medida com equipe dedicada
- Dashboards com dados em tempo real
- Suporte técnico em todo o Brasil
Conheça também: VS Senhas Gestão inteligente de filas
Ideal para agências com alto fluxo de atendimento, o VS Senhas organiza a demanda e melhora a experiência do cliente desde o início da jornada.
Com ele, o cliente:
- Retira a senha ou faz check-in sozinho
- É direcionado corretamente ao serviço desejado
- Aguarda com mais conforto e previsibilidade
Sua equipe:
- Controla o atendimento por ordem ou prioridade
- Visualiza relatórios e indicadores em tempo real
- Integra com painéis, apps e sistemas internos
Ofereça autonomia ao cliente e libere sua equipe de tarefas operacionais com um terminal completo para autoatendimento bancário.
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