Perguntas frequentes sobre totens de autoatendimento: Tudo o que você precisa saber!

Os totens de autoatendimento têm se tornado uma ferramenta essencial para diversas empresas, oferecendo conveniência e eficiência tanto para os clientes quanto para os proprietários de estabelecimentos. Para ajudar a esclarecer as dúvidas mais comuns, listamos abaixo as perguntas frequentes sobre totens de autoatendimento: 

1 – Como funciona o totem de autoatendimento? 

Os totens de autoatendimento são dispositivos interativos que permitem aos clientes realizar pedidos, efetuar pagamentos e realizar outras transações sem a necessidade de uma pessoa. Eles são operados por meio de uma interface touchscreen intuitiva e podem ser personalizados de acordo com as necessidades especificas de cada estabelecimento. 

2- Qual valor do totem de autoatendimento? 

O valor dos totens de autoatendimento pode variar dependendo do modelo, tamanho e recursos adicionais. Recomendamos entrar em contato conosco para obter um orçamento personalizado com base nas necessidades do seu projeto e estabelecimento. 

3 – É aluguel ou compra? 

Oferecemos opção de compra e aluguel. Você pode escolher o que melhor se adapta ao seu orçamento e preferências. 

4 – Há integração com PDV? (Totem para restaurantes) 

Sim, nossos totens de autoatendimento podem ser integrados ao seu PDV. (consulte quais PDV’S estão disponíveis para integração). 

5 – Qual o prazo de entrega do totem? 

O prazo de entrega é entre 45 e 60 dias, mas estamos sempre prontos a atender com prazos diferenciados mediante a negociação com os especialistas. 

6 – Como é o sistema de gerenciamento do totem de autoatendimento? 

O sistema de gerenciamento permite controlar e monitorar as operações do dispositivo, incluindo o acompanhamento de pedidos, relatórios de vendas, atualizações de menu e configurações de personalização. 

7 – Quais tamanhos de totem estão disponíveis? 

Temos desde modelos verticais, de balcão, parede ou pedestal a modelos horizontais com os tamanhos de tela a partir de 15,6” a 43”. 

8 – O totem imprime o pedido diretamente na cozinha? (Totem para restaurantes) 

Sim, os totens de autoatendimento para restaurantes com o sistema VS Food imprimem diretamente na cozinha ou área de preparo, garantindo uma comunicação eficiente e precisa. 

9 – O totem imprime cupom fiscal? 

Se tiver integração com o sistema de gestão (PDV) da loja sim, quem emite o cupom fiscal é o sistema de gestão (PDV), o totem só coleta as informações do PDV e imprime no totem.  

10 – Qual é o tempo de garantia do totem de autoatendimento? 

A garantia de fábrica (balcão é de 12 meses), mas também atendemos com a garantia Onsite com contratos de serviços de 12, 24 e 36 meses podendo ser renovados.   

11 – Qual a durabilidade do totem de autoatendimento? 

A durabilidade dos totens da Videosoft é superior a 5 anos. 

12 – Quais setores o totem de autoatendimento atende? 

Os totens de autoatendimento podem ser usados em uma variedade de setores, incluindo restaurantes, fast food, varejo, hospitais, aeroportos, hotéis, cinemas, entre outros, onde a automação de pedidos e o autoatendimento são vantajosos. 

13 – Quais as formas de pagamento são aceitas no totem? 

Os totens de autoatendimento aceitam as formas de pagamento: cartão de crédito, débito e pix. 

14 – Como emitir o cupom fiscal quando não há integração com o PDV? 

Quando não há integração com o sistema de PDV o totem imprime um comprovante do pedido NÃO FISCAL, pois o sistema responsável para a emissão do fiscal sempre será o sistema de PDV. Mas os nossos totens para restaurantes também funcionam de forma independente. Pois o totem é como um atendente, vai anotar o pedido, receber o pagamento e enviar direto para a cozinha. Com o sistema da Videosoft de autoatendimento dá para exportar relatório dos pedidos realizados no totem, por dia, valores, quantidade e assim dar baixa no valor total no sistema de gestão. 

15 – É possível personalizar o totem? 

Sim, oferecemos personalização para que você possa adaptar o design e a interface do totem de acordo com a identidade visual da sua marca. 

16 – Posso utilizar a impressora que já tenho na cozinha com o totem? (Totem para restaurantes) 

Se for uma solução food e o PDV já estiver integrado, pode utilizar a impressora que já possui. Se não for integrado com o sistema de PDV, recomendamos contratar uma impressora da Videosoft que já vai configurada com o totem. 

Quer saber mais sobre os totens de autoatendimento?