Totem de autoatendimento para Cafeterias - Conheça o Case de Sucesso Lisboa Café

As cafeterias são espaços onde os clientes buscam não apenas uma simples xícara de café, mas uma experiência completa. Para muitos, é o local ideal para saborear doces, encontrar amigos e relaxar em um ambiente aconchegante. No entanto, para os proprietários, gerenciar uma cafeteria pode ser um desafio, especialmente nos horários de pico, quando as filas se estendem e o tempo se torna um recurso valioso.  

Lisboa Café: um case de sucesso como inspiração! 

O Lisboa Café, uma cafeteria localizada em Balneário Camboriú, encontrou inspiração em suas viagens pelo mundo, especificamente em Lisboa, Portugal. Foi lá que Elisandro Rocha e sua esposa se encantaram com a cultura dos cafés locais e a valorização dos doces típicos, como o famoso pastel de Belém. Esse encantamento foi a inspiração para a criação do Lisboa Café, um espaço que busca trazer um pedacinho de Lisboa para o Brasil. 

Após cinco anos de operação, o Lisboa Café enfrentava desafios com o atendimento durante os horários de pico. Foi então que Elisandro e sua equipe perceberam a necessidade de uma solução que proporcionasse praticidade e agilidade aos clientes.  

 “Antes do totem, tínhamos um grande volume de atendimentos na mesa, o que demandava muito tempo e esforço da equipe. Percebemos que precisávamos de algo mais prático e eficiente”, compartilha Elisandro. 

Além de toda a praticidade e eficiência, Elisandro destaca o suporte oferecido pela Videosoft. “Desde o início, a Videosoft nos proporcionou um atendimento personalizado e ágil. Eles estiveram ao nosso lado durante todo o processo de implementação, garantindo que tudo funcionasse perfeitamente.”  

Os resultados da parceria com a Videosoft foram imediatamente perceptíveis. Durante a alta temporada, o Lisboa Café precisou contratar 50% menos funcionários em comparação com anos anteriores, mesmo com um aumento significativo no número de clientes. O totem de autoatendimento permitiu uma operação mais ágil e eficiente, proporcionando uma experiência ainda melhor para os clientes. 

O totem de autoatendimento é uma ferramenta que pode transformar completamente a maneira como as cafeterias operam, proporcionando benefícios tangíveis tanto para os proprietários quanto para os clientes. 

Clique no vídeo abaixo e assista o primeiro episódio do case de sucesso: Lisboa Café